MEDİCAMİNE GÜZELLİK SALONU

MEDİCAMİNE GÜZELLİK SALONU

HİZMET İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK POLİTİKASI

Medicamine Güzellik Salonu (Medicamine Beauty) olarak, sizlere en kaliteli ve kesintisiz hizmeti sunabilmek adına randevu ve seans süreçlerimizi belirli kurallar çerçevesinde yürütmekteyiz. Salonumuzda fiziki olarak satın alınan hizmet ve seans paketlerine ilişkin iptal, iade ve randevu değişiklik kurallarımız aşağıda belirtilmiştir:

1. YÜZ YÜZE SATIŞLARDA İADE VE CAYMA HAKKI

* Salonumuzda fiziki ortamda, tarafların yüz yüze gelmesi ve detaylar üzerinde karşılıklı mutabık kalınması suretiyle imzalanan sözleşmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "Mesafeli Sözleşme" veya "İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşme" niteliğinde değildir.

* Bu doğrultuda, satın alınan seans paketlerinde yasal olarak "koşulsuz cayma" veya "keyfi iade" hakkı bulunmamaktadır.

* Satın alınan paket seanslarının ifasına başlandıktan sonra; hizmetten vazgeçme, taşınma veya kişisel sebepler gibi keyfi gerekçelerle yapılan paket iptali ve ücret iadesi talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

2. SAĞLIK ENGELLERİ VE İSTİSNAİ İADELER

* Sadece, işlemin yapılmasına kalıcı olarak engel teşkil eden ve uzman hekim raporu ile belgelenebilen sürekli bir sağlık sorunu ortaya çıkması halinde, bakiye kalan (henüz kullanılmamış) seansların iadesi mümkündür.

* Bu istisnai iade hesaplamasında; pakete tanımlanmış olan özel indirimler ve kampanyalar geçersiz sayılır. O güne kadar kullanılmış olan seansların ücreti, salonun "tek seanslık standart (indirimsiz) liste fiyatı" üzerinden hesaplanarak toplam ödemeden düşülür ve kalan bakiye müşteriye iade edilir.

3. RANDEVU İPTALİ VE DEĞİŞİKLİK KURALLARI

* Seanslarımız tamamen kişiye özel randevu takvimiyle yürütülmektedir. Randevu saatinde salonda hazır bulunulması esastır.

* Randevu iptali veya tarih/saat değişiklik taleplerinin, randevu saatinden en az 24 (yirmi dört) saat önce salonumuza bildirilmesi zorunludur.

* Mücbir sebepler (acil tıbbi durumlar vb.) dışında, randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde veya randevu saatine gelinmemesi (no-show) durumunda, o seans hakkı "ifa edilmiş/kullanılmış" sayılır ve mevcut paketten düşülür.

* Randevu saatine geç kalınması durumunda, sonraki seansların aksamaması adına gecikilen süre seans süresinden düşülür. Gecikmenin seansı imkansız kıldığı hallerde ise seans yapılmış sayılır.

4. SEANS PAKETLERİNİN GEÇERLİLİK SÜRESİ

* Satın alınan tüm seans paketlerinin geçerlilik süresi imza/satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıldır. 

* 1 yıl içerisinde kullanılmayan seanslar kendiliğinden hükümsüz kalır. Kullanılmayan seansların bir sonraki yıla devri veya ücret iadesi talep edilemez.